课程意义：
您或许多次耳闻过业务流程再造，但您理解业务流程再造的准确含义和它的重要价值吗？在市场竞争日趋激烈的21世纪，您是否考虑过运用业务流程再造使您的企业获取持续的、更大的竞争优势？
课程目标：
我们从管理咨询的角度，向大家详细阐述了业务流程再造和业务流程再造咨询的丰富内涵，重点突出业务流程再造的实施与应用。多次业务流程再造咨询项目的实践，这其中既有成功经验，也有失败教训，使我们与企业管理者的心相通。我们将这些独到的体验提炼出来，将数个企业业务流程再造的案例呈现出来，与大家分享，期待与大家继续深入探讨业务流程再造领域的分析方法与解决问题的思路。
授课时间：2天
课程大纲：
1. 什么是流程银行？
2. 部门银行与流程银行的区别
3. 流程银行改造的误区
4. 如何以客户为中心彻底改造流程
5. 如何进行业务流程化改造
6. 如何进行部门流程化改造
7. 流程化改造的基本工具以及使用
