我们从管理咨询的角度，向大家详细阐述了业务流程再造和业务流程再造咨询的丰富内涵，重点突出业务流程再造的实施与应用。多次业务流程再造咨询项目的实践，这其中既有成功经验，也有失败教训，使我们与企业管理者的心相通。我们将这些独到的体验提炼出来，将数个企业业务流程再造的案例呈现出来，与大家分享，期待与大家继续深入探讨业务流程再造领域的分析方法与解决问题的思路。

课程大纲

1、  分行（Branch）的重构

²       高效率分行

²       多媒体自助式分行

²       销售分行

²       财富管理中心

²       客户关系中心

2、获得持续的竞争优势

3、拓展财富管理业务

4、整合服务渠道